Passer au contenu

Suivez-nous !

LIVRAISON GRATUITE DES 49€ D'ACHATS

PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS SANS FRAIS

+30 000 CLIENTS SATISFAITS

    LIVRAISON

    Les envois sont pris en charge par le transporteur La Poste qui assure le transport jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le consommateur.

    Le consommateur s’engage à indiquer à ISLANDTEA une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée. En cas de colis non réclamé ou d'adresse incomplète entraînant l’impossibilité de livraison par le transporteur, le consommateur devra payer les frais de livraison correspondant à la réexpédition de sa commande.
     
    Aucun remboursement ne sera effectué dans ces deux cas.

    STATUT DE TRAITEMENT


    Le statut de traitement correspond à l'avancée de votre commande :


    - Non confirmée : Commande en cours de traitement/expédition
    - Confirmée : Commande expédiée

    Lors de l'expédition le consommateur recevra un mail ou SMS d'expédition comportant un numéro de suivi afin de suivre les étapes de livraison

    Au cas où, la non réception de celui-ci, le numéro de suivi est disponible sur l'espace client du site ISLANDTEA

    DÉLAIS DE LIVRAISON

     
    Le délai de livraison comprend le temps de préparation, l'expédition et la livraison.

    Les envois sont pris en charge par le transporteur choisit par le consommateur lors du passage de sa commande qui assure le transport jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le consommateur :

    Mondial Relay ou ChronoShop (Point relais)

    Chronopost (Express domicile)

    - La Poste (Standard domicile)

    Le consommateur s’engage à indiquer à ISLANDTEA une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée.

    En cas de colis 
    non réclamé ou d'adresse incomplète entraînant l’impossibilité de livraison par le transporteur, le consommateur devra payer les frais de livraison correspondant à la réexpédition de sa commande.

    AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUÉ DANS CES DEUX CAS /!\

    Lors de l'expédition, le consommateur recevra un mail ou SMS d'expédition comportant un numéro de suivi afin de suivre les étapes de livraison.

    STATUT DE LA COMMANDE

    Le statut de traitement correspond à l'avancée de la commande :

    Non confirmée = Commande en cours de traitement/expédition
    Confirmée = Commande expédiée

    DÉLAIS DE LIVRAISON

    Le délai de livraison comprend le temps de préparation, l'expédition et la livraison.

    Le délai de livraison est :

     

    - Mondial Relay (Point relais) ;

    3 à 5 jours ouvrés en France Métropolitaine

    5 à 7 jours ouvrés en Europe

     

    - ChronoShop (Point relais) ;

    2 à 4 jours ouvrés en France Métropolitaine

    4 à 6 jours ouvrés en Europe


    - Laposte (Standard domicile) ;

    2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine

    3 à 5 jours ouvrés en Europe

    5 à 10 jours ouvrés à l'Internationale (DOM-TOM compris)

     

    - Chronopost (Express domicile) ;

    1 à 2 jours ouvrés en France métropolitaine

    2 à 3 jours ouvrés en Europe

    3 à 4 jours ouvrés à l'internationale (DOM-TOM compris)

     

    La société ISLANDTEA et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, ISLANDTEA ne peut-être tenu responsable pour un quelconque retard, erreur de livraison, vol ou perte de colis imputable à Laposte, Chrononpost ou Mondial Relay

    En cas de vol postier, merci de vous référer à la rubrique FAQ de notre site afin de procéder à une éventuelle réclamation auprès du transporteur.

    Le remboursement ne peut être effectué dans ce cas.

    Il appartient au client de toujours vérifier les étapes de livraison et de son colis à l'arrivée. Le client dispose d'un délai de 48 heures après réception du colis pour faire d'éventuelles réserves auprès du service client en cas de manquant ou de dégradation. Hors ce délai, toutes réclamations ne sera pas pris en charge.

    La livraison s’avère gratuite à partir de 49€ d'achat en France Métropolitaine sur le site « www.islandtea.fr » .

    SUIVEZ NOUS SUR INSTAGRAM !

    TAG @ISLANDTEA.FR #MYISLANDTEA POUR ÊTRE REPOSTÉ

    LIVRAISON OFFERTE

    dès 49€ d'achats en France & Europe

    PAIEMENT SECURISE

    Système hautement sécurisé et anti-fraude

    CADEAU

    1 cadeau OFFERT dès 79€ d'achats